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Empresas digitales: Vanguardia, eficacia, satisfacción y ventajas hacía la omnicanalidad

La categoría de colchones era una de las que más se estaba moviendo en las ventas en línea, sin embargo, era una de las categorías que peor se calificaba, fue así como creamos Luuna para poder satisfacer las necesidades.

Empresas digitales: Vanguardia, eficacia, satisfacción y ventajas hacía la omnicanalidad

Recientemente Google Cloud llevó a cabo una serie de pláticas con personajes que representan a la nueva oleada de marcas que están poniendo el nombre de México en alto por su gran profesionalismo y propuestas de valor, en dichas charlas se abordó el tema que juega la nube y “el nuevo retail”.

“Cómo tecnologías disruptivas están compitiendo contra las industrias tradicionales” fue uno de los paneles, en el, estuvo presente Guillermo Villegas, Co-Funder, CMO y CHRO de ZeBrands, holding que cuenta con marcas como Luuna, empresa de tecnología líder de la industria del descanso, y Nooz, marca que brinda a sus consumidores elementos para la personalización de espacios y Home & Living.

En dicha platica se abordó como los modelos que fueron exitosos tiempo atrás han tenido que sufrir modificaciones o reemplazarse para satisfacer las necesidades de los consumidores y de la propia empresa. El cambio tecnológico que se venía trabajando y que se tuvo que acelerar por la pandemia ha inspirado a los emprendedores de alto impacto a brindar, a través de sus scaleups, soluciones a las características particulares de cada consumidor de e-commerce, creando una revolución y transformación en toda una industria.

“Cuando comenzamos con Luuna encontramos un nicho muy interesante, con investigación en mano, descubrimos que la categoría de colchones era una de las que más se estaba moviendo en las ventas en línea, sin embargo, era una de las categorías que peor se calificaba, es así como decidimos poner manos a la obra y ofrecer a los consumidores lo que estaban buscando, un colchón de gran calidad, pero con precios honestos.” comentó Guillermo. “Nos dimos cuenta de que realmente para poder transformar la industria teníamos que expandir los canales y no solo quedarnos con el e-commerce, además, durante estos años descubrimos que el descanso no era lo único a lo que le podíamos dar ese valor extra, por eso creamos Nooz enfocada al Home & Living.”

Es así como ZeBrands, desde su ADN -digital- está acostumbrado a brindar lo mejor a sus clientes haciendo que el paso a la omnicanalidad sea un poco más sencillo debido a sus raíces. La satisfacción que se ha brindado a lo largo de los años ha sido el principal testigo y catalizador para poder incrementar la confianza en el consumidor, incluso, se ha visto un consumo mayor en el promedio de ticket, lo que habla de la confianza de los consumidores en los productos de ZeBrands.

Durante los próximos meses, ZeBrands continuara con su labor de ofrecer la mejor experiencia y productos a sus incluidos, incluidas nuevas marcas que conformarán un mayor portafolio para las necesidades del cliente moderno.

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