En momentos de contingencia, y de un gradual retorno a la nueva normalidad, es muy importante saber si tu negocio deberá seguir operando de manera remota o puede comenzar sus operaciones regulares, siempre apegado a todos los lineamientos sanitarios.
Independientemente de la decisión que tomes o la situación en la que te encuentres; Clip te presenta una guía realizada, en conjunto con Natalia Ferriz*, con una serie de herramientas que podrán ayudarte a administrar mejor tu negocio y poder llevarlo al siguiente nivel.
- Lo más esencial en el manejo de cualquier negocio es la administración. Para tener un manejo impecable de todas las tareas y labores que se tienen que realizar, además de un contacto directo con todo el equipo, necesitamos una plataforma que permita realizar diferentes funciones en un mismo sitio y nos dé la flexibilidad para hacerlo vía remota; en estos casos, yo siempre recomiendo Monday.
Monday es una plataforma de trabajo que impulsa a los equipos a ejecutar procesos, proyectos y tareas diarias de manera muy flexible y personalizada. Esto es crucial para mantener un buen nivel de comunicación y poder supervisar todas las labores en tiempo real. Además, lo mejor de esta aplicación es que puedes automatizar procesos que resultan repetitivos ahorrándole mucho tiempo al equipo.
- Otra parte relevante es la organización de juntas y llamadas. A veces, el estar preguntando e insistiendo con cada miembro del equipo el día y horario indicado puede ser un dolor de cabeza. Para ahorrarte todo ese problema, existe una app llamada Meetingbird. Esta aplicación ayuda a sincronizar tu calendario y el de tu equipo para mostrarte exactamente cuáles son los tiempos libres de cada persona y agendar reuniones.
- El manejo del dinero se ha vuelto un tema muy importante en estos tiempos de cuarentena. Por eso, ya sea que te encuentres operando de manera remota o si comenzarás a operar tu negocio de manera presencial y quieres evitar cualquier tipo de contacto; puedes optar por Pagos a Distancia Clip, la nueva plataforma de Clip para aceptar pagos con tarjetas de débito o crédito sin tener contacto físico con tus clientes.
Tan solo descarga gratis la app de Clip, genera una liga de pago y enviáselo a tu cliente por correo, SMS o su red social favorita. La cantidad de ligas que quieras generar es ilimitada y se tendrán 72 horas para realizar el pago. Todo esto sin RFC, sin contratos, sin letras chiquitas y sin montos mínimos. #AsíDeFácil, en menos de un minuto, podrás diversificar tus métodos de pago sin importar en dónde se encuentre tu cliente.
- Otra herramienta de suma importancia para cualquier emprendedor o cualquier líder de negocios es la inspiración. Para inspirarnos, muchas veces es necesario escuchar ideas y conocer puntos de vista de otras personas. En lo personal, me funciona mucho escuchar podcasts. Les recomiendo ampliamente escuchar el podcast “Cracks” de Oso Trava. En este programa se realizan entrevistas con enfoque de negocios y orientado al emprendimiento en todo tipo de ámbitos; con personajes de la talla de Lorena Ochoa y Adolfo Babatz. Muchas opiniones que he escuchado ahí me han servido para tomar decisiones e implementar nuevas estrategias.
Otro podcast que también me inspira mucho es el de “Dementes”de Diego Barrazas, donde entrevista a diferentes personajes para conocer cómo su visión los llevó al éxito y; por último, “Empréndete”, un podcast donde cuentan la historia detrás de diferentes emprendimientos en América Latina.
- Además de todo esto, algo muy importante tanto en la parte administrativa como en tu formación profesional, es seguir preparándote con cursos o quizás hasta alguna maestría para profundizar tu conocimiento y darte un mejor criterio. Mi lugar preferido para esto es Colective Academy, una “neo-universidad” que busca condensar el conocimiento de diferentes expertos y universidades de prestigio en una plataforma digital disponible para todos. Cuentan con capacitaciones gratuitas que suelen anunciar en sus redes sociales.
También puedes buscar cursos o webinarsgratuitos que te ayuden a desarrollar temas específicos para tu negocio. Te comparto este artículosobre el curso en línea que impartí recientemente: Cómo hacer una planeación estratégica en tiempos de crisis.
Estas son las herramientas que considero que más te pueden ayudar a afrontar esta nueva normalidad. Pero, algo muy importante para la salud de los negocios es poder tener un acercamiento, tanto con clientes como con colaboradores, desde una perspectiva muy humana y cercana. Hoy más que nunca necesitamos entendernos los unos a los otros y nuestra relación con los clientes debe demostrar que realmente entendemos sus necesidades y que estamos brindándoles nuestros servicios de manera completamente segura. Ese puede ser nuestro más grande diferenciador.
Como parte del compromiso que tiene Clip con la comunidad de emprendedores y comercios en México, desde 2019 comenzó a desarrollar herramientas de capacitación en conjunto con Natalia Ferriz, consultora de emprendimientos, CEO de Children of Our Town, para empoderarlos y estar cerca de ellos en todo el proceso de desarrollo y crecimiento. Algunos de los proyectos de emprendimiento de Natalia, son Trista, Children of our town y Lead it, quien asegura que “Clip es el mejor aliado para hacer crecer la cartera de clientes y por lo tanto, del negocio”.