馃殌 Descubre c贸mo los emojis est谩n revolucionando el marketing en l铆nea 馃搱

El uso de los emojis en marketing.

Emojis en Marketing Digital

Los emojis se han convertido en una herramienta esencial en el marketing digital, con un potencial enorme para aumentar la interacci贸n y la conexi贸n emocional con los clientes. El informe “Art of Emoji” de CleverTap revela c贸mo las marcas pueden aprovechar mejor este recurso, destacando qu茅 emojis funcionan mejor y c贸mo utilizarlos de manera efectiva en el comercio electr贸nico.

Highlights:

  • El informe de CleverTap muestra que las notificaciones con emojis generan un 12% m谩s de clics.
  • Las marcas de e-commerce utilizan solo el 20% de los emojis m谩s efectivos en sus mensajes.
  • La personalizaci贸n y la sensibilidad cultural son clave para el 茅xito del uso de emojis en marketing.

Mountain View, Calif, & Mumbai, India, Marzo 06, 2024聽鈥撀CleverTap lanz贸 hoy la edici贸n de e-commerce de su Informe 鈥淎rt of Emoji鈥, donde se destaca qu茅 emojis son los m谩s comunes, cu谩les funcionan mejor y cu谩les evitar. Desde su creaci贸n en 1998, los emojis han sido un medio muy eficaz para comunicar el tono, el subtexto, la iron铆a, entre otras cosas que el texto escrito no puede. Seg煤n el Informe Anual 2023 de Emojipedia, hubo un aumento del 77% en el uso de los emojis respecto al a帽o anterior.聽

Hoy en d铆a, las marcas han descubierto el inmenso valor de los emojis: el 60% de las notificaciones push globales los usan. El informe CleverTap 鈥淎rt of Emoji鈥 revel贸 que las notificaciones con emojis generan 12% m谩s clics que aquellas que no los usan. Por lo tanto, las marcas los ven como una herramienta persuasiva y accesible para construir conexiones m谩s significativas con sus clientes.

CleverTap analiz贸 10 mil millones de datos de 40 millones de notificaciones push enviadas por plataformas de comercio electr贸nico de todo el mundo para conocer las preferencias de los clientes, el impacto de los emojis y c贸mo los utilizan los profesionales del marketing.

Descubri贸 que, independientemente de la regi贸n, las marcas de comercio electr贸nico incorporan en sus mensajes s贸lo el 20 % de los emojis con mejor rendimiento, mientras que, en algunas regiones, hasta el 30 % de los emojis m谩s utilizados tienen un rendimiento inferior.

Uso de emojis en marketing online
Uso de los emojis en marketing

Para ayudar a los profesionales del marketing a captar mejor a los clientes a trav茅s de los emojis, el informe desglosa el rendimiento de estos por regi贸n, destacando los m谩s utilizados, los de mejor rendimiento y los que deben evitarse. A continuaci贸n, se muestran algunos ejemplos del informe:

Los emojis han pasado de ser una novedad para convertirse en un pilar de cualquier dispositivo. Se han arraigado en el tejido de la comunicaci贸n moderna y nos han ayudado a transmitir mucho m谩s que si solo nos limit谩ramos al texto.

“Los emojis son una herramienta potente a disposici贸n de cualquier profesional del marketing que, bien utilizada, puede hacer que un mensaje cobre vida al instante. Pero, al igual que ocurre con las comunicaciones personales, usarlos en cualquier lugar y en todas partes podr铆a desorientar al destinatario”, afirma Marcell Rosa, L铆der Regional de Am茅rica Latina de CleverTap. “Los profesionales del marketing deben experimentar con varios emojis, ver qu茅 funciona mejor para su p煤blico objetivo, pero utilizarlo solo cuando sea contextualmente relevante. De lo contrario, puede perder su potencia. Hay que recordar que, a la hora de utilizar una herramienta de marketing tan persuasiva, debe mantener la frescura, la cercan铆a y, lo que es m谩s importante, la sensibilidad cultural”.

En cuanto al futuro de los emojis en la interacci贸n con el cliente, Marcell a帽adi贸: “Con los avances de MarTech, las marcas podr谩n hiperpersonalizar esta experiencia identificando qu茅 emojis funcionan mejor con cada usuario. Con el tiempo, los emojis se ajustar谩n din谩micamente en funci贸n del sentimiento y el contexto de la conversaci贸n, mejorando as铆 la profundidad emocional de la comunicaci贸n”. Adem谩s, la integraci贸n m谩s generalizada de los emojis con la realidad aumentada y la realidad virtual (como los Animojis de Apple) permitir谩 a los clientes expresarse de forma m谩s v铆vida en entornos inmersivos. Podr铆a redefinir la forma en que los clientes interact煤an con los productos y servicios, mejorando sus experiencias de compra en general鈥.

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