Zabbix es una herramienta de monitoreo y recolección de datos de toda la infraestructura de TI de las empresas, en 2001 es lanzada al mercado en un entorno en el que las herramientas open source eran mal vistas, pero no es si no hasta 2005 que surge como compañía, gracias a que empresas como Red Hat y Oracle empezaron a apoyar por las aplicaciones de código abierto.
Con motivo de la presentación Sabbix en el mercado de México y Lanzamiento de Zabbix 6.0, entrevistamos a Luciano Alves, Presidente de Zabbix para Latinoamérica.
Isopixel: Qués es Zabbix?
Luciano Alves: Es una herramienta de código abierto que se utiliza para recolectar y analizar todo tipo de datos que ofrece la infraestructura tecnológica de las empresas o instituciones tanto públicas como privadas, el cruzamiento de estos datos permite tomar decisiones de negocio y ofrecer una mejor experiencia a los usuarios.
I: ¿Qué tipo de soluciones ofrece Zabbix?
LA: actualmente más del 90% de las empresas utilizan algún tipo de herramienta de código abierto, esto significa que su operación depende fuertemente de la tecnología y deben garantizar la disponibilidad de sus servicios.
Nosotros tenemos como principales clientes a los sectores de la banca, telcos gobiernos y retail, debido al fuerte volumen de datos que manejan, se hace indispensable monitorear que todos sus elementos tocológicos tanto de lado del hardware y el software funcionen adecuadamente.
Por ejemplo, durante la Pandemia por Covid-19, hubo una digitalización extraordinaria y las empresas se vieron obligadas a empezar a vender por internet, desde nuestro lado, apoyamos a muchos negocios a mejorar la experiencia del cliente, desde la compra, el envío y la recepción del producto.
En general, instituciones que mueven un sinfín de datos y que necesitan analizarlos y cruzarlos, son la audiencia meta de Zabbix, ya que los ayudamos a ser más eficientes, mantener sus servicios en línea y mejoramos la experiencia del cliente en general, en eso sentido, tanto bancos, como líneas aéreas, instituciones de gobierno, son verticales con las que estamos trabajando.
I: Siendo una herramienta de código abierto ¿Cómo funciona el licenciamiento?
LA. Nosotros no vendemos licencias, lo que hacemos es ofrecer servicios como los son instalación y soporte, capacitación. Desarrollo de módulos a la medida, etc. Así que contamos con un programa de socios locales, actualmente en la región contamos con más de 50 socios que tienen la capacidad de ofrecer servicios tecnológicos y capacitación para ofrecer los servicios asociados a la herramienta.
I: En ese sentido ¿Por que la apertura de una oficina para México?
LA: En un mundo globalizado y con la digitalización es irrelevante la ubicación en la que te encuentras para hacer negocios, pero entendiendo el contexto y la manera de hacer negocios en América latina, entendemos que la cercanía y el contar con una oficina en la región, es importante para la manera de hacer negocios tanto en México como en AL en general. Así que, aunque la herramienta llegó desde 2007, no es si no en 2020 que se abrió la representación oficial en Latinoamérica, lo que nos permite estar más cerca de los clientes y poder darles la confianza de que escuchamos sus necesidades y podemos ayudarles de una manera más cercana. Para el latino, la idea de tener una oficina cerca, que este dentro del mismo uso horario y que además hable su idioma es un gran valor agregado.
I. ¿Qué novedades trae Zabbix 6.0?
LA: Muchísimas, te puedo comentar que la más reciente versión de Zabbix fue desarrollada desde cero, se trata de un Business Services Monitory capaz de analzar todo tipo de datos provenientes de data centers, servidores, bases de datos, aplicativos web o móviles, etc, es capaz de conocer el estado de un servicio a nivel mundial por país o región.
La herramienta es agnóstica tanto del software como del hardware que utilizan las empresas, ¿Qué quiero decir con esto? Que si un humano puede leer la información, también Zabbix la puede leer, así podemos conectarnos a AWS, Oracle, Microsoft, Google, así como un Excel o Archivo publicado en Google Drive. Zabbix utiliza Machine Learnig, inteligencia artificial y algoritmos que son capaces de activar alertas y umbrales que indican cuando algo no va a bien o esta fuera de los parámetros que se consideran normales.
Actualmente contamos con más de 800 integraciones locales en América Latina, pero también somos capaces de desarrollar integraciones propias y la medida de las necesidades de nuestros clientes locales. En ese sentido, hemos detectado que México tiene un gran potencial para beneficiarse del software de código abierto, para lo cual contamos con capacitaciones y webinars para que nuestros socios puedan aprender y utilizar las nuevas herramientas. Nuestra llegada a México nos permitirá estar más cerca de los clientes, ayudarles a tomar mejores decisiones de negocios, a ser más eficientes y, por supuesto, ofrecer una mejor atención al usuario final.