Por cuestiones laborales, estoy retomando el enfoque a interfaces de usuario, usabilidad y experiencia de usuario, cosa que por lo demás me entusiasma sobremanera. Pues bien, vengo de una reunión dónde a mi área le toca trabajar en la interfaz, lo cual es complicado ya que hay que colaborar con otros departamentos que tienen otra metodología y métodos de trabajo.

Lo primero que me salta a la vista es el enfoque de para quien vamos a diseñar, existe la falsa idea de que se puede crear una interfaz que satisfaga todos los gustos y perfiles de usuario, nada más alejado de la verdad, es por ello que me gusta retomar la frase de un antiguo, pero muy aplicable en este caso, artículo de Alzado:

“Diseñar para lo más probable y no para todo lo posible”

En el que de manera muy clara nos explican la necesidad de diseñar los sitios web para usuarios concretos y sus objetivos más probables, ya que intentar diseñar para tratar de abarcar al mayor número posible de usuarios y su posibles objetivos, que a su vez pueden ser muy diversos, se corre el riesgo de crear diseños poco usables que al final no terminan por satisfacer a nadie.

En esta disyuntiva me encuentro, tratar de definir los roles y perfiles de usuario más probables y meta del sistema. Además de justificarlo de tal modo que el cliente lo entienda, porque de otro modo podemos entrar en una dinámica dónde se termine diseñando un sitio web a gusto del usuario, lo cual no es sano para nadie.

En fin, lean el artículo que es harto enriquecedor…

En él se habla sobre Arquitectura de Información, Experiencia de usuario, usabilidad, contenidos y demás temas imprescindibles en el diseño, partiendo de un primer gráfico que se centra en tres aspectos fundamentales de la AI, el autor obtiene un segundo diagrama que sirve entre otras cosas, para ilustrar las facetas de la experiencia del usuario y en especial para ayudar a los clientes a entender el motivo por el que deben ir más allá de la usabilidad.

Este nuevo esquema, puede servirnos para varios propósitos a la vez. Primero es una gran herramienta para avanzar en la conversación más allá de la usabilidad y para ayudar a las personas a comprender la necesidad de definir prioridades.

En segundo lugar, este modelo apoya un enfoque modular para el diseño web.

Por último, cada faceta de la experiencia del usuario puede servirnos como un lente de aumento, transformando el modo de ver lo que hacemos, permitiéndonos explorar más allá de los límites convencionales.

Enlace: User Experience Design