Diseñar para lo más probable y no para todo lo posible
Por cuestiones laborales, estoy retomando el enfoque a interfaces de usuario, usabilidad y experiencia de usuario, cosa que por lo demás me entusiasma sobremanera. Pues bien, vengo de una reunión dónde a mi área le toca trabajar en la interfaz, lo cual es complicado ya que hay que colaborar con otros departamentos que tienen otra metodología y métodos de trabajo.
Lo primero que me salta a la vista es el enfoque de para quien vamos a diseñar, existe la falsa idea de que se puede crear una interfaz que satisfaga todos los gustos y perfiles de usuario, nada más alejado de la verdad, es por ello que me gusta retomar la frase de un antiguo, pero muy aplicable en este caso, artículo de Alzado:
“Diseñar para lo más probable y no para todo lo posible”
En el que de manera muy clara nos explican la necesidad de diseñar los sitios web para usuarios concretos y sus objetivos más probables, ya que intentar diseñar para tratar de abarcar al mayor número posible de usuarios y su posibles objetivos, que a su vez pueden ser muy diversos, se corre el riesgo de crear diseños poco usables que al final no terminan por satisfacer a nadie.
En esta disyuntiva me encuentro, tratar de definir los roles y perfiles de usuario más probables y meta del sistema. Además de justificarlo de tal modo que el cliente lo entienda, porque de otro modo podemos entrar en una dinámica dónde se termine diseñando un sitio web a gusto del usuario, lo cual no es sano para nadie.
En fin, lean el artículo que es harto enriquecedor…
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3 comentarios en “Diseñar para lo más probable y no para todo lo posible”
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Debes llevar toda la razón, aunque sea fácil pensar que poniendo algún botón más, metiendo este paso por medio y grande, testando con gente no-tech se consiga un producto polivalente. Pensar en la música y ambiente de un bar acerca mucho más a tu afirmación. gracias por el blog.
Ando más o menos en las mismas. De hecho focalizar usuarios no es tarea fácil en el desarrollo de una interfaz. Creo que es una labor igual de exhaustiva como enriquecedora. Qué chido que andes por esos lares. Me gustó mucho el post. Leeré el de Alzado también.
Hay arto material en internet sobre esto. Y arto para mirar ya sea bueno y malo. En los videojuegos también podemos ver interfaces muy buenas y otras muy malas que pueden hasta llegar a perjudicar la experiencia del usuario final. Hay diferentes tecnologías utilizadas en los diferentes sistemas disponibles en el mercado. Creo que innovar demasiado con la interfaces puede ser bastante riesgoso en ocaciones en especial cuando hay un tipo de usuario acostumbrado a una forma de interactuar, es por ello que se debe hacer un buen proceso de investigación y utilizar muchísimo pruebas con usuarios de todo tipo.